שאלות תשובות

כריות אוויר הן חלק ממערכת הריסון המשלימה (SRS) ואינן מהוות תחליף לשימוש בחגורות בטיחות. כרית אוויר היא שקית בד המתנפחת במהירות במצבים מסוימים ותפקידה היא להגן על הנהג ועל הנוסעים. מידע לגבי כריות האוויר הספציפיות לרכב שלך, מופיע בספר הנהג שלך.

כל רכב חדש של BMW מגיע עם ספר נהג דיגיטאלי המכיל מידע על המאפיינים הטכניים. מרכז שירות BMW הקרוב יוכל לסייע לך בתמיכה במידת הצורך. בקישור הבא ניתן לאתר את מרכז השירות הקרובhttps://www.bmw.co.il/he/topics/offers-and-services/service-center-new.html

בקישור הבא ניתן לצפות בסרטוני הדרכה בנושאים מגוונים.

https://www.youtube.com/watch?v=ZJoic6HK0XU&list=PL-PAROxMbuf1M6SHWsBZU3Xp1hKGVJTJQ

בלחיצה על הקישור הבא ניתן לצפות בהדרכה של התקנת ה-Apple CarPlay   https://www.youtube.com/watch?v=7Ttb7wWH-9M&list=PL-PAROxMbuf1M6SHWsBZU3Xp1hKGVJTJQ&index=4 

בלחיצה על הקישור הבא ניתן לצפות בהדרכה כיצד לנגן מוזיקה ממכשיר האנדרואיד שלך https://www.youtube.com/watch?v=9W34EwIPqvQ&list=PL-PAROxMbuf1M6SHWsBZU3Xp1hKGVJTJQ&index=3 

 ניתן לתאם נסיעת מבחן בקישור הבא :  https://www.bmw.co.il/he/fastlane/Request_a_test_drive.html

בלחיצה על הקישור הבא ניתן לקבל את רשימת אולמות התצוגה: https://www.bmw.co.il/he/topics/about-us/dealer-locator.html

מפרט מקוון לפי דגם ניתן למצוא בעמוד הדגם הרלוונטי בקישור הבא: https://www.bmw.co.il/he/index.html

לחיצה על הקישור הבא תוביל אותך למחשבון המימון: https://www.bmw.co.il/he/test-pool/IL-finance-locator.html

בכניסה לקישור הבא ניתן יהיה לראות רכבי מחלקת יד שניה BMW Premium Selection

https://www.bmw.co.il/he/fastlane/used-automobiles1/premium-selection/at-a-glance.html

בקישור הבא ניתן לאתר את מרכז השירות הקרוב: https://www.bmw.co.il/he/topics/offers-and-services/service-center-new.html

לא. לא ניתן לאבחן במדויק את מצב הרכב באמצעות הטלפון או האימייל. אנו ממליצים לבצע בדיקה פיזית של הרכב על ידי טכנאי BMW. נא ליצור קשר עם מרכז השירות הקרוב כדי לתאם בדיקה פיזית של הרכב שלך. https://www.bmw.co.il/he/topics/offers-and-services/service-center-new.html

יצרנית הרכב ממליצה להשתמש בחלפים ואביזרים שאושרו במיוחד כמומלצים לרכביה. בטיחותם והתאמתם של מוצרים אלו לכלי הרכב מתוצרתה נבדקו ואושרו והיא נושאת באחריות לגביהם כמוגדר בחוברת האחריות. אנ ממליצים לך לפנות למרכז שרות מורשה של BMW לקבלת עצות בנוגע לשימוש בחלפים ואביזרים מקוריים. https://www.bmw.co.il/he/topics/offers-and-services/service-center-new.html

בקישור הבא ניתן להקליד מספר קטלוגי או חלק מתיאור הפריט לקבלת העלות של חלק מקורי: https://www.bmw.co.il/he/topics/offers-and-services/parts-price-list.html

ניתן לשלוח בקשה אל כתובת הדוא"ל הבאה: service1@delekmotors.co.il יש לצרף לבקשה צילום של תעודת בעלותך על הרכב וכן צילום ת.ז.

ניתן לפנות אלינו בשיחת WhatsApp. לשיחה יש ללחוץ על הקישור הבא: https://wa.me/+972549528219

ברכבי BMW קיימת מערכת ניטור תחזוקה (CBS). חיישנים ואלגוריתמים מתקדמים מנטרים את התנאים בהם נעשה שימוש ברכב. מערכת זו משתמשת במידע זה לשם חישוב דרישות האחזקה אשר מוצגים במרכז המידע/לוח השעונים. למידע מפורט יש לעיין בספר הנהג בפרק תחזוקה.

חשוב שיהיה לנו בהישג יד את הפרטים העדכניים שלך אם יתעורר צורך ליצור איתך קשר לגבי הרכב שלך. לשם כך, יש ליצור קשר עם מוקד שרות הלקוחות בדוא"ל:  service1@delekmotors.co.il

כדי לבטל את הסכמתך לתקשורת עתידית מ-BMW, ניתן לשלוח דוא"ל לכתובת הבאה: service1@delekmotors.co.il. עם זאת, חשוב לדעת שאנו נדרשים ליצור איתך קשר אם BMW תפרסם "ריקול" בטיחותי לרכב שלך.

אם מסיבה כלשהי, אנו צריכים ליצור איתך קשר בנוגע לרכב שלך ולשתף איתך מידע טכני (הוראת שרות לרכב) או שיווקי, חשוב שיהיו בידינו הפרטים העדכניים ביותר שלך. ניתן לעדכן אותנו על בעלותך בדוא"ל:  service1@delekmotors.co.il

"ריקול" לרכב מתרחש כאשר יצרנית הרכב, חברת BMW, קובעת שיש לבצע פעולה הקשורה לבטיחות הנהיגה או החלפת חלק פגום.

בקישור הבא ניתן לבדוק לפי מספר הרכב אם קיים ריקול הקשור לרכבך: https://www.bmw.co.il/he/topics/offers-and-services/Recall.html

אם קיבלת הודעה או מכתב לביצוע ריקול, יש ליצור קשר עם מרכז שירות מורשה לתיאום תור: https://www.bmw.co.il/he/topics/offers-and-services/service-center-new.html

תצרוכת דלק גבוהה יכולה להיות מושפעת מהסיבות הבאות: נהיגה דינמית ובמהירות גבוהה. 

הפעלת מיזוג אוויר. 

העומס על הרכב - ככל שרכב נושא יותר כך הוא משתמש ביותר דלק. 

הובלת נוסעים, נשיאת מטענים בתוך הרכב, שימוש בגגון וגרירת גרור. 

נהיגה חוזרת ונשנית למרחקים קצרים. 

נהיגה תכופה בעומסי תנועה. 

לחץ ניפוח הצמיגים לא בהתאם להמלצות היצרן.

במקרה של תדלוק בדלק לא מתאים לרכב שלך, חל איסור מוחלט לפתוח את מתג ההצתה או להתניע את המנוע, אחרת הדבר יגרום לנזק כבד לרכב שלך. יש לגרור את הרכב שלך למרכז השירות הקרוב, שם יסירו את הדלק המזוהם ויחליפו אותו בדלק מתאים. להלן קישור לרשימת מרכזי השרות מורשה BMW: https://www.bmw.co.il/he/topics/offers-and-services/service-center-new.html

אפליקציית My BMW היא הממשק המתחבר אל ה-BMW שלכם ואל כל שאר המוצרים והשירותים של BMW. אפליקציית My BMW מעדכנת אתכם במצב הרכב בכל רגע ורגע. היא גם מאפשרת הפעלה מרחוק של פעולות, בהתאם לאבזור המותקן במכונית, כגון איתור המכונית, נעילה ושחרור נעילה של הדלתות או צילום סביבת המכונית (תצוגה תלת-ממדית מרחוק). בעזרת אפליקציית My BMW אתם יכולים לשלוח את כתובות היעדים מהטלפון החכם שלכם אל מערכת הניווט שבמכונית. האפליקציה מציעה גם מגוון רחב של פעולות לכלי רכב חשמליים כמו תצוגה קבועה של טווח הנסיעה שנותר לכם.

ניתן להשתמש באפליקציית My BMW במצב דמו, גם אם אין מכונית בבעלותכם. בחרו מכונית BMW להדגמה דרך ה-App Garage וגלו את מגוון הפעולות של האפליקציה, לדוגמה בתחום הניידות החשמלית.

אפליקציית My BMW זמינה למערכות ההפעלה iOS ו-Android וניתן להורידה ללא תשלום דרך חנויות האפליקציות Apple App Store או Google Play store.

כן. אם חיבור WiFi אינו זמין, אפליקציית My BMW משתמשת בחבילת הגלישה של חשבון הטלפון הנייד שלכם. לדוגמה, היא משתמשת בחבילת הגלישה כדי לחפש יעדים המופיעים על המפה וכדי להעבירם למכונית שלכם.

* המכונית צריכה להיות עם Comfort Access של BMW .

* המכונית צריכה להיות עם המפתח הדיגיטלי של BMW.

* אפליקציית ה-My BMW שלכם תראה אם ה-BMW שלכם תומכת בפעולה זו. אם ניתן לבחור בפעולת המפתח הדיגיטלי של BMW דרך האפליקציה, המכונית שלכם תומכת בפעולה זו.

המפתח הדיגיטלי שלכם שמור ומאובטח באמצעות רכיב האבטחה של הטלפון החכם שלכם. בנוסף, הוא משתמש בטכנולוגיית פס רחב במיוחד וב-NFC כדי לשפר את רמת האבטחה.

לפני מכירת המכונית, יש למחוק אותם מחשבון ה-BMW ID. במקרה זה כל המפתחות הדיגיטליים יימחקו אוטומטית בפעם הבאה שייעשה שימוש במפתח הרגיל.

כן, ניתן לשתף בקלות את המפתח הדיגיטלי של BMW ואת המפתח הדיגיטלי פלוס של BMW עם אנשים אחרים ולאשר להם להשתמש ב-BMW שלכם. אם יצרתם מפתח ראשי בטלפון החכם שלכם בעזרת אפליקציית My BMW, באפשרותכם לצרף עד חמישה אנשים שיוכלו להשתמש במפתח הדיגיטלי. כדי להתקין את המפתח הדיגיטלי של BMW, האנשים שאליהם שלחתם את המפתח צריכים להיות בעלי טלפון חכם תומך. אין צורך להשתמש ב-BMW ID או באפליקציית My BMW. לאחר שהאדם שאליו נשלח המפתח הדיגיטלי של BMW קיבל אותו, המפתח יפעל מיד בצורה מלאה.

ניתן לבטל את השליחה בכל שלב דרך צג הבקרה שבמכונית או דרך אפליקציית My BMW, וניתן למחוק את האנשים שקיבלו הרשאה דרך הטלפון החכם. אם מחקתם את ההרשאה, המפתח הדיגיטלי של BMW הנמצא אצל אותו אדם נמחק מיד. 

אם תרצו, באפשרותכם להסתיר מידע מסוים הקשור במכונית מאותו אדם, לדוגמה הספק או מהירות מרבית.

כבעלים של המפתח הראשי, באפשרותכם להעביר את המפתח הדיגיטלי לטלפון חכם חדש והאנשים שקיבלו מכם את המפתח הדיגיטלי יוכלו להמשיך להשתמש בו. אם אחד מהאנשים מחליף את המכשיר שלו, עליכם לשלוח לו הזמנה חדשה.

Apple:

המפתח הדיגיטלי של BMW תומך ב-iPhone XR,‏ iPhone XS,‏ iPhone XS Max ואילך ו- Apple Watch Series 5 ואילך. המפתח הדיגיטלי של BMW דורש שימוש ב-iOS 13.6 ו-watchOS 6.2.8 ואילך.

המפתח הדיגיטלי פלוס של BMW תומך במכשירי iPhone ו-Apple Watch עם שבב U1 של Apple. ה-iPhone צריך להיות עם iOS 15 וה-Apple Watch צריך להיות עם watchOS 8 ואילך.

Samsung:

המפתח הדיגיטלי של BMW תומך ב-Samsung Galaxy S21‏, S21+‎ ו-S21 Ultra. המפתח הדיגיטלי של BMW דורש שימוש ב-Android 12 לפחות.

Google:

המפתח הדיגיטלי של BMW תומך ב-Google Pixel 6* ו-Google Pixel 6 Pro*. המפתח הדיגיטלי של BMW דורש שימוש ב-Android 12 לפחות.

תנאים מוקדמים לשימוש ב-ConnectedDrive:

* כרטיס SIM פעיל מותקן באופן קבוע במכונית שלכם.

* יש לכם חשבון BMW ID.

* הוספתם את המכונית שלכם לחשבון ה-BMW ID שלכם.

עצה: הורידו את אפליקציית My BMW כדי להפיק את המקסימום מהשירותים הזמינים. בעזרת האפליקציה, אתם יכולים לדוגמה לתכנן את הנסיעות שלכם ולשלוח את היעד ל-BMW שלכם מבעוד מועד.

במכוניות BMW מותקן כרטיס SIM קבוע ופעיל. כרטיס SIM זה הוא תנאי בסיסי לשימוש ב-ConnectedDrive כמו גם עמידה בדרישות החוק, לדוגמה השימוש בשיחת חירום.

כדי שניתן יהיה להשתמש בשירותי ה-ConnectedDrive , המכונית ו-BMW מחליפות ביניהן נתונים באמצעות הרשת הסלולרית. BMW מעבדת את הנתונים לצורך אספקת השירות.

לקבלת מידע מפורט נוסף בנוגע לנתונים המועברים בכל אחד מהמקרים, נא עיינו במידע המשפטי שבחלק השמירה על הנתונים.

אם אינכם רוצים להשתמש במערכת ה-ConnectedDrive, אתם יכולים לנטרל את כרטיס ה-SIM שלכם. נא צרו קשר עם מחלקת השירת של דלק מוטורס לצורך כך.

בנוסף לכרטיס SIM פעיל, צריך גם חשבון BMW ID כדי לגשת לכל שירותי ה-BMW ConnectedDrive.

* שמירת כל המכוניות וההגדרות האישיות.

* הזמנה ושימוש בשירותי ConnectedDrive.

* שמירה על נתוני הפרופיל האישי.

לאחר יצירת חשבון BMW ID, ניתן להוסיף את המכונית לחשבון זה ולהשתמש במגוון השירותים של BMW ConnectedDrive.  

הוספת המכונית מאפשרת להציג אותה באפליקציית My BMW ולהשתמש בשירותים הדיגיטליים*, כגון:

* בדיקת מצב המכונית

* שליחת יעד למכונית

* איתור המכונית דרך הטלפון החכם

* מפתח דיגיטלי של BMW

* ועוד הרבה!

* בהתאם לרכב

שירותי ConnectedDrive זמינים במדינות רבות בעולם. מגוון השירותים עשוי להשתנות ממדינה למדינה, תלוי בשוק. ניתן להשתמש בשירותים גם בעת מעבר בין מדינות, לדוגמה בתוך אירופה; הדבר תלוי באזור.